الأسئلة الشائعة
ماهي طريقة الشراء؟
إختيار المنتج من قبل العميل
وضع المنتج بالسلة بعد تحديد الكمية
الإنتقال الى السلة ثم الى خطوة الدفع.
كيف يتم استلام طلبيتي؟
بعد إتمام عملية الشراء، يتم إعلام الفريق على الموقع بوجود طلبية وذلك من خلال تنبيه خاص بالفريق يعلمهم بوجود طلبية جديدة، ومن ثم يتم التأكد و تجهيز المنتج من قبل الفريق في مخازن المتجر، وفي حال عدم توفر المنتج سيتم إعلام العميل قبل إجراء أي خطوة
ماهي طرق الدفع؟
للعميل عدة خيارات حيث تتم عملية الدفع عن طريق ببطاقة مدى أو بإحدى البطاقات الإئتمانية (الفيزا _ الماستر كارد)
هل يوجد شحن خارج الرياض؟
نوفر لعملائنا خدمة الشحن خارج الرياض وإلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية ودل مجلس التعاون الخليجي
كم مدة التوصيل ؟
داخل الرياض خلال 2 - 4 أيام من وقت إتمام عملية الشراء عمل خلال أوقات وساعات عمل الدوام الرسمي
خارج الرياض خلال 3 - 6 أيام من وقت إتمام عملية الشراء عمل خلال أوقات وساعات عمل الدوام الرسمي
دول مجلس التعاون الخليجي خلال 5 - 10 أيام من وقت إتمام عملية الشراء عمل خلال أوقات وساعات عمل الدوام الرسمي
هل يمكن التعديل على الطلب؟
نعم يمكن ذلك من خلال تسجيل الدخول بحسابك ومن ثم الذهاب إلى خيار تعديل الطلب، أو التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة اقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
كيف يمكنني الغاء الطلب بعد الدفع؟
من خلال ايقونة الإلغاء الموضحة في الحساب الخاص بكل عميل، أو عبر التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة اقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
عن طريق رقم بوليصة الشحن المرسلة على جوال العميل أو ايميله.
ماهي سياسة الإرجاع والاستبدال ؟
يتم اعتماد خدمة الإرجاع والاستبدال خلال مدة اقصاها 3 أيام من تاريخ الشراء، ويتم إرجاع المبلغ عبر التحويل البنكي لحساب العميل خلال مدة اقصاها 24 إلى 48 ساعة خلال ساعات العمل الرسمي
يجب تأمين جميع الوثائق الأصلية (الكرتون، الكيس، التغليف، الفاتورة) خلال الإرجاع أو الاستبدال